Doorline Pro Exclusive und Bluetooth

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niessm

Doorline Pro Exclusive und Bluetooth

Sehr geehrter Herr Böhm,

ich melde mich bei Ihnen auf Anraten von Herrn Karl-Heinz W. Ich bin seit einigen Tagen in Besitz der Doorlone Exclusive Pro. Das Gerät ist installiert und tut das, was es soll. Ich habe mir den von Ihnen empfohlenen Bluetooth-Dongle von "LogiLink" angeschafft, installiert und dann habe ich es exakt 1x geschafft, die Doorline zu erreichen, um eine Grafik als Klingelschild hochzuladen. Ich habe dazu mit meinem Notebook direkt an der Doorline gestanden. Dann Laptop zugeklappt, nach zirka 2 Stunden nochmals aus dem Ruhezustand hochgefahren und ab diesem Zeitpunkt dann keine Verbindung mehr hinbekommen. Ich habe dann auch auf meinem PC (zirka 2 Meter Luftlinie zur Doorline) ebenfalls mit dem Dongle von "LogiLink" einen Versuch gestartet, auch andere Dongles getestet, das eingebaute Bluetooth des Notebooks versucht, Windows 10 Wiederherstellungspunkte benutzt, um das System wieder auf den Zustand vor den "Bluetooth-Experimenten" zurückzusetzen und dann alles neu installiert.... KEIN ERFOLG!

Ich bin, ehrlich gesagt, mehr als irritiert und enttäuscht, dass es offenbar solche immensen Probleme mit der Datenübertragung über Bluetooth gibt - bei einem Produkt in dieser Preisklasse. Ist Bluetooth nicht ein Standard-Protokoll? Da es keine andere Möglichkeit der Anbindung zur Doorline gibt, sollte zumindest diese eine Möglichkeit zuverlässig funktionieren, ohne dass man sich mit seinem PC oder seinem Notebook mehrere Stunden beschäftigen muss. Ich komme selbst aus dem IT-Bereich und habe mich bis heute eigentlich als recht versiert in dem Umgang mit PC-Hardware gehalten. Bei einem Gerät in diesem Preissegment hätte ich eigentlich eine zuverlässige Anbindung erwartet - da ist die Verbindung mit jedem 20 EUR- Kopfhörer unkomplizierter herzustellen. Sicherlich kann man die Doorline auch über das Display direkt programmieren, aber es ist dann eben nicht möglich, eine Grafik hochzuladen. Und diese Option muss ich eben von Zeit zu Zeit haben. Zukünftig werde ich so auch ferner keine Updates der Firmware etc. aufspielen können.

Ich hoffe, Sie haben noch eine Idee, was ich versuchen könnte. Leider gibt es auch keine App beispielsweise für das iPad, mit dem man eine Alternative hätte.

Ich hoffe auf rasche Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Niess

Status: Open Dez 11, 2020 - 21:26

DoorLine Türsprechanlagen > DoorLine Pro Exclusive

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Alex B.

Dez 14, 2020 - 08:32

Sehr geehrter Herr Niess,

verstehe ich das richtig, der Konfigurator bekommt keinen Kontakt zur DoorLine?
Bei der Gerätesuche wird die DoorLine nicht gefunden?
Sollte das der Fall sein, haben Sie die DoorLine einmal vom Netz genommen und ca. 2-3 Minuten stromlos gelassen?
Was auch hilfreich sein kann: Sie finden unter folgendem Pfad (C:\Users\\DoorlinePro-Daten) eine Datei Namens "options.dat"
Konfigurator schließen, diese Datei löschen und dann nochmals probieren.
Meine Empfehlung wäre erst die DoorLine stromlos schalten, danach die options.dat zu löschen.

Gerne können Sie uns auch tel. während des Vorgangs anrufen unter der 07951/488-9200 und wir können zusammen per Fernwartung die Problematik anschauen.

Grüße aus Crailsheim
Alex Böhm
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Vielen Dank, Herr Böhm. In der Tat war das Löschen der Datei "options.dat" zielführend. Leider muss ich nun diese Datei vor jedem Start des Konfigurators löschen. Ich habe mir eine entsprechende Batch-Datei geschrieben, die dann auch das Programm selbst startet, nachdem die Datei gelöscht wurde. Beim Programmstart wird dann auch jedes Mal die Bluetooth-MAC angezeigt und man muss das Gerät bestätigen. Das scheint so zu funktionieren, scheint aber auch nicht im Sinne des Erfinders zu sein. Wozu sollte sonst die Datei "options.dat" nützlich sein, wenn ich sie ohnehin vor jedem Programmstart löschen und das zu konfigurierende Gerät bestätigen muss?

Herzliche Grüße,
Michael Niess
Die options.dat speichert einige Informationen der zuletzt verbundenen DoorLine. idR. muss diese auch nicht gelöscht werden. War denn der Konfigurator noch ausgeführt, als der Laptop in den Ruhemodus geschalten wurde? Ggf. hat sich etwas im Konfigurator dadurch aufgehängt.
Zuletzt habe ich die Konfiguration auf meinem PC gemacht. Sobald ich das Programm "Konfigurator" beende und neu starte, muss ich vorher die "options.dat" löschen, damit ich ohne Fehlermeldung weiterarbeiten kann.

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