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Einzelbild, entspricht der Anzeige auf dem FRITZ!Fon. Bildinhalt entspricht dem gewählten Bildausschnitt (siehe “Webinterface der Cam / Snap”). |
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Einzelbild, voller Erfassungsbereich der Kamera (1600x1200 px). |
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Einzelbild, entspricht der Anzeige auf dem FRITZ!Fon. Bildinhalt entspricht dem gewählten Bildausschnitt (siehe “Webinterface der Cam / Snap”). Bild wird alle 2 Sekunden aktualisiert. |
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Einzelbild, voller Erfassungsbereich der Kamera (1600x1200 px). Bild wird alle 2 Sekunden aktualisiert. |
DoorLine Snap Kamerabild > Fehler: HTTP error: 500 Internal Server Error
Hallo Telegärtner Support,
meine neue DoorLine Snap zeigt manchmal beim Kamerabild > "Fehler: HTTP error: 500 Internal Server Error" oder bei direktem URL Aufruf > "Fehler bei Kamera Re-Initialisierung"
Auch ein Abrufen des Kamerabildes via u.a. URLs ist dann nicht mehr möglich:
Öffnen
Fehlermeldung:
Status:
Offene Sep 09, 2025 - 21:51
DoorLine Videotürklingeln > SNAP
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17Antworten
Mitarbeiterantwort
Sep 10, 2025 - 08:33
Guten Morgen,
was bedeutet denn manchmal?
Können Sie evtl. sagen wann das immer auftritt? Eine Art Muster?
Bei weiteren Fragen können Sie uns auch telefonisch unter 07951 488 9200 kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Großmann
Service / Support.
was bedeutet denn manchmal?
Können Sie evtl. sagen wann das immer auftritt? Eine Art Muster?
Bei weiteren Fragen können Sie uns auch telefonisch unter 07951 488 9200 kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Großmann
Service / Support.
Antworten
Sep 10, 2025 - 09:53
Guten Morgen,
alles klar. Sollte noch etwas sein, dann melden Sie sich einfach bei uns.
Gern auch unter 07951 488 9200.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Großmann
Service / Support.
alles klar. Sollte noch etwas sein, dann melden Sie sich einfach bei uns.
Gern auch unter 07951 488 9200.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Großmann
Service / Support.
Sep 11, 2025 - 07:26
Guten Morgen,
könnte es sein, dass wenn Sie kurz hintereinander 5x Klingeln, dass es dann auftritt?
Falls ja, wäre es interessant was passiert, wenn die 5x über den Tag verteilt sind.
Nicht das die Fritzbox hier ein Problem mit dem Bildabruf hat, wenn es so kurz hintereinander ist.
Bei weiteren Fragen können Sie uns auch telefonisch unter 07951 488 9200 kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Großmann
Service / Support.
könnte es sein, dass wenn Sie kurz hintereinander 5x Klingeln, dass es dann auftritt?
Falls ja, wäre es interessant was passiert, wenn die 5x über den Tag verteilt sind.
Nicht das die Fritzbox hier ein Problem mit dem Bildabruf hat, wenn es so kurz hintereinander ist.
Bei weiteren Fragen können Sie uns auch telefonisch unter 07951 488 9200 kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Großmann
Service / Support.
Sep 11, 2025 - 15:00
Heute morgen ist der Fehler wieder aufgetreten, nachdem ich den Auto Refresh Bildaufruf unter http://<ip-doorline>/auto/full aufgerufen hatte, ist es kurz darauf wieder mit Fehler: HTTP error: 500 Internal Server Error quittiert worden.
Das ist aber nicht ständig der Fall, da ich das Auto Bild refresh immer mal unkontinuierlich aufrufe.
Aktuell kann ich noch kein Muster erkennen. Ich teste es weiter...
Sep 12, 2025 - 07:11
Guten Morgen,
haben Sie evtl. mal die Möglichkeit die Snap an einer anderen Fritzbox zu testen? Vielleicht bei einem Kumpel oder Nachbar?
Wir müssen nämlich rausfinden, hat es mit dem Gerät zu tun oder liegt es irgendwie an der Fritzbox.
Bei weiteren Fragen können Sie uns auch telefonisch unter 07951 488 9200 kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
haben Sie evtl. mal die Möglichkeit die Snap an einer anderen Fritzbox zu testen? Vielleicht bei einem Kumpel oder Nachbar?
Wir müssen nämlich rausfinden, hat es mit dem Gerät zu tun oder liegt es irgendwie an der Fritzbox.
Bei weiteren Fragen können Sie uns auch telefonisch unter 07951 488 9200 kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Sep 12, 2025 - 09:57
Hallo Michael,
Ich denke nicht das ein "500 Internal Server Error" etwas mit meiner FRITZ!Box 5590 Fiber zu tun hat.
Eher stürzt wahrscheinlich das interne Kamera Modul ab und verursacht dann einen "500 Internal Server Error Fehler" oder "Fehler bei Kamera Re-Initialisierung".
Mein WLAN besteht aus einer FRITZ!Box 5590 Fiber (Master) mit mehreren Mesh FRITZ!Repeater 2400, welche alle per 1Gbit RJ45-Kabel mit der FRITZ!Box Verbunden sind. (Kein Wireless Mesh / Repeater im AP Modus!)
Die DoorLine Snap ist neben der Hauseingangstür an der Außenwand befestigst.
Diese sieht demnach mehrere Repeater (APs) und die FRITZ!Box in Ihrer näheren Umgebung.
Dennoch entscheidet sie sich meistens zu meiner FRITZ!Box 5590 Fiber im Keller zu verbinden oder wie aktuell zum Repeater im OG, obwohl der Repeater im EG näher wäre mit niedrigerem RSSI Wert (-60 bis -70 dBm). Aber das liegt wahrscheinlich an der intelligenten Mesh Verteilung (Balancing von Clients).
Gestern wurde 6x der Klingeltaster betätigt und ich habe via FritzFon und Pushover, HomeAssistant (Webhook) und Alexa (Webhook) Benachrichtigungen erhalten, ohne das dass Kameramodul wieder abgestürzt ist. Aktuell läuft es seit 24h, auch wenn der WiFi RSSI nicht optimal ist: 
Ich teste heute und über's Wochenende noch weiter und werde berichten...
Viele Grüße
P.s. hier noch meine aktuelle Konfig:
Sep 12, 2025 - 10:32
Kleiner Nachtrag,
ich habe jetzt mehrmals hintereinander geklingelt und bisher läuft die Kamera 👍
Die Benachrichtigung via FRITZ!Fon App mit Kamerabild finde ich übrigens sehr schön 😎
Sep 12, 2025 - 10:38
Guten Tag,
vielen Dank für die ausführlich geschilderten Informationen bzgl. der Nutzung Ihrer Doorline Snap.
Die Integrationsmöglichkeiten der DoorLine werden gut für die jeweiligen Use Cases genutzt.
Aktuell scheint es wieder zuverlässig zu funktionieren, ein paar Fragen hätte ich noch, falls das Problem wieder auftreten sollte:
Der Bildabruf für HomeAssistant und Alexa erfolgt ebenfalls über den Endpoint /full oder wird hier nur die Benachrichtung ohne Bild getriggert?
Welches Format wird für den Bildabruf bei dem Fritz!Fon verwendet (jpg/full)?
Wird der Bildabruf nur beim Klingeln getriggert oder erfolgt dieser noch an andere Stelle dauerhaft?
Wurden in der Zwischenzeit bevor der Fehler auftritt Änderungen an der Konfiguration vorgenommen und gespeichert?
Vielen Dank im Voraus.
Beste Grüße
Alexander Krämer
Produktmanagement
.
vielen Dank für die ausführlich geschilderten Informationen bzgl. der Nutzung Ihrer Doorline Snap.
Die Integrationsmöglichkeiten der DoorLine werden gut für die jeweiligen Use Cases genutzt.
Aktuell scheint es wieder zuverlässig zu funktionieren, ein paar Fragen hätte ich noch, falls das Problem wieder auftreten sollte:
Der Bildabruf für HomeAssistant und Alexa erfolgt ebenfalls über den Endpoint /full oder wird hier nur die Benachrichtung ohne Bild getriggert?
Welches Format wird für den Bildabruf bei dem Fritz!Fon verwendet (jpg/full)?
Wird der Bildabruf nur beim Klingeln getriggert oder erfolgt dieser noch an andere Stelle dauerhaft?
Wurden in der Zwischenzeit bevor der Fehler auftritt Änderungen an der Konfiguration vorgenommen und gespeichert?
Vielen Dank im Voraus.
Beste Grüße
Alexander Krämer
Produktmanagement
.
Sep 12, 2025 - 12:26
Hi Alexander,
vielen Dank für dein Fragen.
Hier erstmal die Antworten:
Der Bildabruf für HomeAssistant und Alexa erfolgt ebenfalls über den Endpoint /full oder wird hier nur die Benachrichtung ohne Bild getriggert?
Hier wird nur die Benachrichtung über den Webhook getriggert welcher dann eine Automatisierung ausführt. Bisher habe ich in HomeAssistant noch kein Bildabzug per Endpoint /full implementiert. Kommt noch 🫡
Bei Alexa lasse ich aktuell den Silk Browser über eine Routine öffnen, welche mir das Bild über Endpoint /full anzeigt.
Welches Format wird für den Bildabruf bei dem Fritz!Fon verwendet (jpg/full)?
Hier verwende ich jpg
Wird der Bildabruf nur beim Klingeln getriggert oder erfolgt dieser noch an andere Stelle dauerhaft?
Eigentlich nur per Klingeltaster, aber in HomeAssistant habe ich eine Kameraübersicht, wo ich ein Einzelbildabruf per Endpoint /full mache, aber nur, wenn die Seite geladen wird. (Aktuell kein Wall Dashboard o.ä. die es permanent lädt.)
Wurden in der Zwischenzeit bevor der Fehler Auftritt Änderungen an der Konfiguration vorgenommen und gespeichert?
Nein!
Viele Grüße
Sep 15, 2025 - 16:54
Hi,
also nach gut 4,3 Tagen Laufzeit der DoorLine Snap und 34x Auslösen der Klingeltaste ist der 500 Internal Server Error bisher nicht wieder aufgetreten.
Ich will jetzt nochmal das beiliegende Steckernetzteil durch das Hutschienen HDR-15-12 Netzteil ersetzen und dann noch mal schauen, ob es vielleicht nach dem Reset wieder Auftritt.
Viele Grüße
Sep 18, 2025 - 21:34
Hi,
aktuell läuft die DoorLine Snap seit einer Woche und 46 x Auslösungen der Klingeltaste ohne Absturz des Kamera Moduls. Es scheint so, als ob der Fehler erstmal weg ist. Mal sehen, ob es so bleibt, wenn sie mal Neu gestartet wird und ich es auf Hutschienen Netzteil umbaue.
Viele Grüße
Sep 21, 2025 - 12:47
Hi,
aktuell ist das Problem seit 1,5 Wochen Laufzeit und 50x Klingeltaste betätigen, nicht wieder aufgetreten.
Sep 21, 2025 - 12:51
Allerdings hat sich die Nacht mein WLAN-Repeater im Erdgeschoss aufgehangen und die DoorLine Snap sich dann zum WLAN-Repeater im Obergeschoss verbunden. An dem hält sie auch nun fest, obwohl der WLAN-Repeater im Erdgeschoss wieder zur Verfügung steht. 🤔
Zudem ist die Verbindung zum WLAN-Repeater im Obergeschoss mit -80dBm recht dünn und hat Aussetzer:
Das WLAN-Roaming Verhalten könnte also auch besser sein, in dem die DoorLine Snap auf die vom Access-Point aussendende SSID-Beacons reagieren würde und zu einem stärkeren Access-Point wechseln würde, welcher einen besseren RSSI-Wert hat.
Dies ist bei mir ja definitiv gegeben:
Da wären so einstellbare Wi-Fi Roaming Settings von Vorteil wie z.B. bei Shelly Geräten möglich, um das Roaming Verhalten zu tunen 😉
Okt 10, 2025 - 18:57
Hallo
ich habe heute in meiner DoorLine Snap mal einen API Webhook Eintrag entfernt und die Konfiguration gespeichert und damit geändert.
Jetzt erhalte ich wieder den Fehler: HTTP error: 500 Internal Server Error
Bis dahin lief es ohne Problem seit dem letzten Neustart vor 2,6 Wochen.
Es scheint also mit Einstellungsänderungen auf der DoorLine Snap zusammen zu hängen.
Okt 10, 2025 - 22:04
Jetzt kann die Kamera wieder nicht abgerufen werden mit Fehler: HTTP error: 500 Internal Server Error" bei Aufruft von "http://doorline-snap.local/html/image..."
Bei "http://doorline-snap.local/full" kommt: Fehler bei Kamera Re-Initialisierung
Bei "http://doorline-snap.local/jpg" kommt: Das Kamerabild ist nicht vorhanden.
Bei "http://doorline-snap.local/auto/jpg & full" kommt: Fehler: HTTP error: 500 Internal Server Error
Also wieder ab in den Keller und 12V+ Kabel raus und wieder rein 🙄
Apr 17, 2026 - 14:53
Das gleiche Problem habe ich auch. Ich überlege einen Shelly zum ein/ausschalten hinzuzufügen und das über HomeAssistant zu automatisiseren. Scherz:-) Ich finde das Produkt entspricht nicht seinem Preis., sorry: Kein Streaming, und Einzelbilder bei häufigem Aufruf (alle 10-20s) bleibt der Server hängemn.
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