Doorline Snap Inbetriebnahme - es klingelt nicht
Hallo,
ich habe heute meine neue Snap installiert.
WLAN - check
Einrichtung in Fritzbox - check
Kamerabild über Browser jederzeit abrufbar - check
Snap über Browser einrichten - nope
Unter der mir angezeigten IP-Adresse der Snap (von Fritzbox vorgegeben) wird mir zwar das "Begrüßungsbild" angezeigt, aber ich komme nicht durch die Eingabe der PIN. Ich habe alles genau so gemacht, wie es in der Anleitung steht und im Video auf YouTube gezeigt wird, aber die PIN wird nicht akzeptiert. Werksseitig sollte es ja die 0000 sein - geht nicht - dann habe ich das versucht, was ich in der Fritzbox hinterlegt habe, geht auch nicht.
Danach habe ich alle möglichen Dinge wie "telegaertner", die Ziffern 1 bis 8 usw ausprobiert, eben alles, was man so von verwandten Geräten kennt, aber ich komme nicht durch. Snap nochmal abgebaut, 3+4 kurzgeschlossen um nochmal auf die Werkseinstellungen zu kommen. Alles von vorne ausgeführt, aber gleiches Resultat. Ich komme nicht auf die Benutzeroberfläche und kein Handy oder Tablet empfängt den Ruf, wenn draußen geklingelt wird.
Status:
Open Mrz 08, 2025 - 12:56
DoorLine Videotürklingeln > SNAP
6Antworten
Mitarbeiterantwort
Mrz 10, 2025 - 11:18
Hallo,
verwenden Sie WLAN Repeater?
Wenn Sie das Netzteil der Doorline-SNAP einstecken, wie oft piept diese dann?
Gruß
Karl-Heinz Witt
Service | Support
Antworten
Mrz 10, 2025 - 15:52
Ich habe einen Repeater, aber der ist von der Klingel knapp 13m entfernt (dazwischen ist praktisch das ganze Gebäude). Die Fritzbox, ist ca 3,5m von der Klingel entfernt, erst "dahinter" nach weiteren 10m kommt der Repeater.
Habe die Stromzufuhr eben unterbrochen und wiederhergestellt. Es hat dreimal kurz gepiept, dann war eine kurze Pause, dann hat es noch zweimal kurz gepiept.
Mrz 11, 2025 - 07:28
Hallo,
bitte die Doorline-SNAP ohne eingeschalteten WLAN und ohne Repeater in Auslieferungszustand bringen, wie in Seite 17 Punkt 6 der Bedienungsanleitung im Anhang beschrieben.
Anschließend die Doorline SNAP mit eingeschaltetem WLAN der Fritzbox aber ohne Repeater nach Anleitung wieder anmelden.
Die Repeater können nach erfolgreicher Anmeldung der Doorline SNAP wieder in Betrieb genommen werden.
Gruß
Karl-Heinz Witt
Serice | Support
Mrz 11, 2025 - 16:10
Erledigt, aber die Resultate sind exakt die gleichen.
Wlan Verbindung steht, Einrichtung in Fritzbox ging, Kamerabild ist im Browser, aber einrichten und klingeln funktioniert weiterhin nicht. Der Repeater ist weiterhin nicht eingesteckt...
Ich erhalte immer wieder die Fehlermeldung, das die PIN falsch sei. Versucht habe ich 0000, telegaertner und das, was ich bei der Ersteinrichtung hinterlegt habe.
Mrz 12, 2025 - 07:24
Hallo,
bitte setzen Sie sich in Ihrem Fall mit unserem technischen Support unter 07951-4889200 in Verbindung.
Gruß
Karl-Heinz Witt
Service | Support
Mrz 27, 2025 - 16:29
Nachdem über Fernwartung kein Fehler festgestellt wurde, habe ich zwischenzeitlich die Snap eingeschickt - mir wurde dann ein neues Gerät zugesandt - leider kam es bei erneuter Inbetriebnahme zum gleichen Fehlerbild.
Also erneut den Support angerufen und während des Telefonats kam die Idee auf, ob sich nicht mein Netzwerkschlüssel als neue PIN eingetragen hat. Dies war auch tatsächlich der Fall, nun gelange ich auf die Konfigurationsseite.
Ursächlich war allem Anschein nach eine automatische Passwort/PIN-Funktion meines Browsers. Sprich, der Browser wollte clever sein und hat den Netzwerkschlüssel unten bei "PIN" erneut eingetragen und mir damit voll gegen`s Bein gepinkelt - da muss man erstmal drauf kommen.
Android 14 - Edge (aktuelle Version)
Ich schreibe das hier nur, für den Fall, das dieses Problem noch andere betrifft. Und, um mich bei dem extrem gutem Support-Team zu bedanken. Alle haben einen super Job gemacht und aufgrund dessen werde ich Telegärtner weiterempfehlen!
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