DoorLine SNAP / CAM - WLAN Passwort zu lang?

Question

Norden

DoorLine SNAP / CAM - WLAN Passwort zu lang?

Guten Abend,
mein Netzwerkschlüssel bei meiner Fritz!box 7490 - OS7.57 ist 28 Zeichen lang.

lt. dieser Tabelle:

telegaertnerelektronik.answerbase.com/4810558/Doorline-Snap-Cam-WLAN-SSID-mit-S
onderzeichen

sollte es ohne Probleme funktionieren. Leider tut es nicht. Probeweise habe ich das Passwort geändert und ich die Doorline SNAP konnte sich in meinem WLAN anmelden.
In der fritz!box konnte ich die Doorline SNAP incl. der neuen IP Adresse sehen.

ABER unter der Adresse habe ich keine Verbindung zur Doorline bekommen.
Hier meine zwei Fragen:
1. Wie verbinde ich die DoorLine mit meinem WLAN wenn das Passwort 28 Zeichen beinhaltet?
2. Warum konnte ich bei dem Test mit einen kurzen Passwort nicht auf die Oberfläche der DoorLine zugreifen?
DoorLine SNAP CAM - SW1.5.0

Danke für die Hilfe.
Und Grüße aus dem Norden.

Status: Open Aug 15, 2024 - 20:34

DoorLine Videotürklingeln > CAM

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3Antworten

Mitarbeiterantwort

Karl-Heinz W.

Aug 16, 2024 - 08:33

Hallo,

sind Sie wie nachfolgend beschrieben vorgegangen?

Das Passwort: telegaertner ist 12 Zeichen lang. Sehen Sie hierzu die Bedienungsanleitung Seite 11 Punkt 3.2 4. Abschnitt und die Screenshots.

Zuerst suchen Sie mit einem WLAN- fähigen PC, Notebook o.ä.... die DoorLine Cam oder Doorline Snap unter WLAN Netze suchen. Dann klicken Sie auf den " Verbinden- Button" und geben dann das Passwort: telegaertner ein. Und folgen dann der Bedienungsanleitung weiter. Sehen Sie hierzu die u.a. Screenshots.

.....

Bei weiteren Fragen, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support unter 07951-4889200

Gruß
Karl-Heinz Witt
Service | Support

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Norden

Aug 16, 2024 - 15:28

Hallo,
als erstes möchte ich mich für die schnelle Reaktion bedanken.
Leider haben Sie mich falsch verstanden.

Die von Ihnen angegebene Schritte funktionieren auch ohne Probleme.
Es geht aber um das weitere Vorgehen.

Auf der Web-Oberfläche der Doorline SNAP soll man, wie in der Anleitung beschrieben, das eigene WLAN-Netz (mein WLAN - Netz) einrichten, incl, der SSID und dem entsprechenden Netzwerkschlüssel (also meinen WLAN Passwort).
Und hier beginnen die Probleme,
1.
hier: https://telegaertnerelektronik.answer... steht, dass man sich an die Vorgaben der FRITZ!Box gehalten hat, also 63 Zeichen für einen Netzwerkschlüssel müssen möglich sein.
Mein Netzwerkschlüssel hat 28 Zeichen, also nicht Mal die Hälfte der erlaubten Menge an Zeichen.

Beim neuen, kürzeren Passwort konnte sich die Doorline SNAP in mein WLAN anmelden. Das führte aber zu dem nächsten Problem:
2.
Meine Fritz!box hat die Doorline SNAP erkannt und ihr eine IP zugewiesen. Soweit - so gut.
Mit dieser neuen IP Adresse konnte ich aber nicht auf die Web-Oberfläche der Doorline SNAP zugreifen. Warum?

Ich habe nirgends eine Info gelesen, wie lang das neue Passwort wirklich sein darf. Sollte ich es überlesen haben, bitte gerne eine Info, wo ich es nachlesen kann.
Das Ändern des Netzwerksschlüssels kommt bei mir nicht in Frage. Bei knapp 30 installierten Smart Home - Geräten die mit dem vorhandenen Schlüssel funktionieren, wäre das unverhältnismäßig.
Leider kann ich Ihren telefonischen Support nicht in Anspruch nehmen, da meine Arbeitszeiten das nicht erlauben.
Gibt es eine E-Mail Adresse an die ich mich wenden kann?

Schöne Größe aus dem Norden.

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Karl-Heinz W.

Aug 19, 2024 - 07:01

Hallo,

bitte wenden Sie sich in Ihrem Fall an unseren technischen Support unter 07951-4889200

Gruß
Karl-Heinz Witt

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