Seit heute klingelt meine Doorline TS4 a/b nicht mehr. Wird diese als Nebenstelle angerufen, klingelt sie selbst.

Question

ronnyb

Seit heute klingelt meine Doorline TS4 a/b nicht mehr. Wird diese als Nebenstelle angerufen, klingelt sie selbst.

Ich kann die Doorline TS4 a/b über FON1 an einer Fritzbox 7362SL nicht mehr erreichen.
Beim Klingelknopf schaltet Sie die Kontakte aber es wird nicht zum entsprechenden Internen Telefon gewählt.

Versuche ich umgekehrt die Doorline intern anzurufen, klingelt diese selbst, nimmt das Gespräch aber nicht an.

Ist die jetzt defekt?

Status: Open Aug 18, 2018 - 09:02

DoorLine Türsprechanlagen > DoorLine TS4 a/b

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4Antworten

Mitarbeiterantwort

Karl-Heinz W.

Aug 20, 2018 - 05:01

Hallo,

weshalb die Doorline TS4a/b von heute auf morgen nicht mehr funktioniert, können wir pauschal nicht beantworten. In einem solchen Fall, empfehlen wir die Nebenstelle der Fritzbox im Konfigurator zu löschen und neu einzurichten. Wenn die Doorline TS4a/b noch immer nicht funktionieren sollte, aber telefonisch erreichbar ist, empfehlen wir die TS4a/b in die Werkseinstellung zurückzusetzen und bei Bedarf neu zu konfigurieren. Sehen Sie hierzu Seite 30 der Bedienungsanleitung im Anhang.

Wenn die Doorline TS4a/b dennoch nicht funktionieren sollte und Sie das Gefühl haben, dass die Doorline defekt ist, haben Sie die Möglichkeit, das Gerät uns zur kostenpflichtigen Überprüfung an uns einzusenden. Ein Reparaturauftrag finden Sie im u.a. Link.

Bitte beachten Sie die Informationen und Hinweise auf dem Reparaturauftrag!
http://www.telegaertner-elektronik.de/de/loesungen/tuersprechanlagen/service.ht
ml

Zur Information: die Doorline TS4a/b wird seit einiger Zeit nicht mehr produziert. Das Nachfolge- Modell lautet TM4. Sehen Sie hierzu den u.a. Link.

https://www.doorline-tuersprechanlagen.de/doorline-tm4/

Gruß

Karl-Heinz Witt
Service/Support

TS4ab_Bedienungsanle.pdf

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ronnyb

Aug 20, 2018 - 05:54

Habe FON1 aus der Fritzbox entfernt und die DoorLine ca. 10min vom Netz (a/b und externes 12Netzteil) getrennt.
Fritzbox ohne FON1 mit PowerOn resetet. Danach FON1 in der Fritzbox wieder neu erstellt und dann die Doorline wieder angeschlossen.

Leider ohne Änderung der Situation. Doorline an FON1 (**1) lässt sich anwählen. Auf dem anrufenden Gerät hört man nur den Klingelton. Die Doorline klingelt über den Lautsprecher immer in der Pause zum anrufenden Telefon ebenfalls mit. Ein Werksreset über ##PIN ist da leider nicht möglich, da ich die Doorline nicht erreiche! :(

Werde die Doorline über meinen Händler wohl einschicken, da noch Gewährleistung drauf ist.

Das einzige was für mich ein möglicher Ausfallgrund von Heute auf Morgen sein könnte, war ein nächtliches Unwetter in unserer Gegend.
Aber ist halt nur Spekulation.

Danke für die Tipps

Ronny

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Karl-Heinz W.

Aug 20, 2018 - 07:01

Hallo,

wie schon erwähnt, kann man nach Ihrer Beschreibung NICHT pauschal sagen, dass die TS4a/b defekt ist. Es kann auch die analoge Nebenstelle der Fritzbox, bzw. die Konfiguration dieser Nebenstelle nicht in Ordnung sein! Bitte senden Sie uns als Anhang Screenshots, die die Konfiguration der Nebenstelle Ihrer Fritzbox an der die Doorline TS4a/b zeigt und teilen Sie uns bitte mit, mit welcher internen Rufnummer Sie die TS4a/b anrufen **1 oder **2 ?

Gruß
Karl-Heinz Witt
Service/Support

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ronnyb

Sep 17, 2018 - 12:56

Ich habe nun die Amtsleitung geprüft.
An der neueren Fritzbox 7362SL sind es im Leerlauf ja ca.36V und beim Gesprächsaufbau zur Doorline
8,6V mit einer mini 5cm Leitung. Die Doorline ist da nicht erreichbar (kein Pieppiep beim Verbindungsaufbau) und die Verbindung bricht ab.

Nun habe ich noch eine alte Fritzbox 7113 ausgegraben und diese mal nur mit Doorline und einem analoge Telefon verschalten.
Die Leerlaufspannung ist da 44V (juhu) und beim Gesprächsaufbau satte 8,9V an gleicher mini 5 cm Leitung. Die Doorline lässt sich erreichen, so wie Sie es mit der Distybox300 mit Leerlaufspannung 48V und am 15m Kabel (Hausinstallation) ja auch gemacht hat.

Habe nun die Doorline an der Fritzbox7113 im Versuchsaufbau vom Telefon aus programmiert. Mit Telefon die Doorline auf **2 angewählt.
Programmänderung:
## 0000 #*11 **1 , #*21 **1 , #*31 **1 und #*41 **1 (Bestätigungstöne alle ok)

Alle 4 Tasten rufen die **1 (analoges Telefon an der Fritzbox7113) -> nichts tut sich!!!

Dann:
Telefon und Doorline an den Buchsen getauscht. Doorline als **1 und Telefon als **2
von **2 aus umprogrammiert
## 0000 #*11 **2 , #*21 **2 , #*31 **2 und #*41 **2 -> es tut sich auch nichts

Option Gesprächsannahme zischen #*70 und #*71 umgestellt -> auch ohne Erfolg!

langsam gehen mir die Optionen aus....

Zusammengefasst:
An der Fritzbox 7362SL reicht die Spannung scheinbar nicht mehr um die Doorline zu betreiben.
An der Distybox300 und an der Fritzbox7113 reicht zwar die Spannung aber die Doorline wählt scheinbar keinen Teilnehmer an.

Mit freundlichen Grüßen

Ronny

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Guten Morgen Ronny,

falls Sie die DoorLine einschicken, können Sie diese auch ohne den Händler an uns schicken. Dadurch spart man sich z.T. ein bis zwei Wochen an Wartezeit weil es nicht über so viele Zwischenstationen geht. (Oft geht es beim Händler noch über einen Großhändler) Sofern Sie eine Rechnungskopie beilegen, wird selbstverständlich dieses Datum als Gewährleistungsbeginn verwendet. Dazu einfach den Reparaturbericht, welchen Karl-Heinz als Link beigefügt hat, verwenden.

Gruß aus der Reparaturabteilung :)
Hallo,

wenn die Doorline TS4a/b die direkte z.B. **1 rufen soll, muss die Nebenstelle Phone 2, an der die Doorline angeschlossen ist, als normaler Telefonanschluss konfiguriert sein. (Nicht TFE)

Leider wurden die Zielrufnummer auf die Klingeltastern falsch einprogrammiert. Wenn die Klingeltaste 1 z.B. intern die **1 (Phone 1) rufen soll muss (4 mal Stern und die 1) ****1 einprogrammiert werden. Sehen Sie hierzu die Sonderzeichen- Erklärung auf der Seite 11 der Bedienungsanleitung.

Gruß
Karl-Heinz Witt
Service/Support

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